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Objet du courriel : Home Care Assistance, qui fait partie de TheKey, LLC, introduit une nouvelle plateforme de facturation et de paiement en ligne.

Nous sommes heureux d'annoncer un partenariat avec VersaPay, un service en ligne de visualisation de factures et système de paiement. Grâce à VersaPay, vous pourrez gérer votre compte en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, dans un environnement sécurisé et facile à utiliser.

Caractéristiques principales :

Accès en un clic aux factures et à l'historique des paiements

Notifications par courriel pour vous avertir de la disponibilité d'une nouvelle facture.

Copies PDF de chaque facture jointes à l'avis de facturation

Communication en ligne afin de répondre à toute question ou préoccupation concernant la facturation.

À quoi s'attendre :

Dans les semaines à venir, nous utiliserons la nouvelle plateforme en ligne, veuillez ajouter no-reply@versapay.coml à votre liste d'expéditeurs/contacts autorisés afin qu'aucune communication provenant de la plateforme ne soit bloquée ou envoyée dans les courriels indésirables.

N'oubliez pas que ces frais peuvent apparaître différemment sur votre relevé de compte, n'hésitez pas à nous appeler et à valider les frais portés à votre compte si vous avez des questions.

Si nous disposons des informations relatives à votre carte de crédit, ou si vous êtes actuellement facturé automatiquement pour les services fournis, aucune autre action n'est nécessaire car nous continuerons à vous facturer chaque semaine et à veiller à ce que votre compte soit tenu à jour.

La plateforme étant nouvelle, nous voulons nous assurer que vous avez la possibilité de vous familiariser avec son aspect et sa convivialité, et nous vous facturerons le mercredi de chaque semaine. Nous attendrons deux jours supplémentaires pour traiter votre paiement, afin de vous laisser suffisamment de temps pour répondre à d'éventuelles questions ou problèmes d'accès.

Lorsque nous aurons mis en place cette nouvelle plateforme, nous vous fournirons un numéro de téléphone et une adresse électronique pour le service d'assistance, afin de répondre à vos questions. Si vous avez des questions dans l'intervalle, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à billing@thekey.com ou par téléphone au 866-266-1702. Nos lignes téléphoniques sont à votre disposition de 8h00 à 20h00 (heure de l'Est), du lundi au vendredi.

Nous sommes heureux de pouvoir vous aider.

Home Care Assistance

By TheKey, LLC.