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En quoi consistent les soins à domicile?

Un guide pour vous aider à comprendre les options de soins qui s’offrent à vous.

Maitre dans l’art de bien vieillir

Introduction aux soins à domicile : un guide pour vous aider à comprendre les options de soins qui s’offrent à vous.

Certes, le vieillissement n’est pas une maladie et ne devrait jamais être traité de la sorte. N’empêche que plus vos proches avanceront en âge, plus la probabilité d’être hospitalisé augmentera.

Chez Soins à Domicile, nous nous engageons à favoriser le bienêtre et le bonheur des nombreux clients que nous avons le privilège de servir.

Au cours de nos nombreuses années de service, nous avons été confrontés à plusieurs enjeux qui préoccupent systématiquement les familles qui doivent évaluer leurs options de soins pour un ainé qui leur est proche. Nous avons rédigé ce guide pour vous aider à bien comprendre les options de soins qui s’offrent à vous et vous permettre de bien évaluer l’importance des bienfaits que les soins à domicile pourraient vous apporter à vous et toute votre famille.

Si vous lisez ce manuel, vous êtes probablement à la recherche d’options de soins pour un parent ou un proche. Si ce dernier fait partie des 89 % d’ainés qui affirment préférer vivre à la maison ou vieillir chez soi, vous êtes certainement à la recherche d’options spécifiques qui permettront à votre proche de recevoir des soins dans le confort de son domicile.

Vous n’êtes pas seul. À ce jour, il existe plus de 70 millions de proches aidants qui s’occupent d’un être cher à domicile et des millions d’autres encore qui sont à la recherche de solutions en matière de soins. D’ici 2050, il y aura plus d’un million de centenaires, des gens de plus de 100 ans, aux États-Unis et au Canada! Il n’est pas nécessaire de se projeter bien loin devant pour voir l’importance de comprendre les soins à domicile. On peut le constater même en regardant derrière, particulièrement en 1995, la première année au cours de laquelle plus de gens sont morts d’une maladie chronique que d’une maladie aigüe. Depuis lors, les besoins en matière de soins aux ainés atteints de maladies chroniques, comme les soins à domicile non médicaux, n’ont fait qu’augmenter, contrairement aux services visant les maladies aigües, comme les soins médicaux ou infirmiers.

Table des matières

En quoi consistent les soins à domicile? 					4

Votre proche est-il bien seul : liste de vérification				8

Quelles sont mes options? 							9

Quelle est la différence entre les soins à domicile et les résidences avec services de soutien? 								11

Quels sont les avantages des soins à domicile?				12

Home Care Covered by Medicare or Insurance? 14

Comment engage-t-on un fournisseur de soins à domicile? 		14

Liste de vérification des agences						15

Guide d’entretien avec l’aide-soignante 					16

À propos de Soins à Domicile							 17

En quoi consistent les soins à domicile

Peu importe si votre proche vient de recevoir son congé de l’hôpital, s’il est confiné chez lui, s’il souffre de démence ou d’une maladie chronique, il est essentiel de bien comprendre toutes les options de soins à domicile. Dans le contexte médical actuel, les patients reçoivent leur congé plus tôt que par le passé et, en règle générale, ils retournent directement à la maison. En fait, une étude récente (mai 2011) publiée dans Archives of Physical Medicine and Rehabilitation conclut qu’après certaines chirurgies, comme le remplacement d’une articulation, le congé à domicile est une stratégie plus efficace qu’un transfert dans un établissement de réadaptation pour la grande majorité des patients.

La forte hausse de l’espérance de vie et le déclin des maladies aigües combinées au désir croissant des ainés de maintenir leur autonomie et leur qualité de vie à la maison font en sorte que les soins à domicile deviennent un élément clé du paradigme de vieillissement. Nous en apprendrons davantage sur les soins à domicile en répondant aux questions suivantes :

• En quoi consistent les soins à domicile?

• Quels sont les avantages des soins à domicile?

• Quelles sont mes options et quels sont les couts associés?

• Comment engage-t-on un fournisseur de soins à domicile?

5 / En quoi consistent les soins à domicile?

En quoi consistent les soins à domicile?

La philosophie des soins à domicile est ancrée dans le principe que les ainés sont libres de choisir de vieillir chez eux en bénéficiant du niveau de soins dont ils ont besoin pour se sentir en sécurité et vivre confortablement. Pour ce faire, la plupart des fournisseurs de soins à domicile font tout en leur possible pour préserver l’autonomie de leurs clients et pour leur offrir les soins dont ils ont besoin pour maintenir une excellente qualité de vie.

Notre population vieillit rapidement. Il est donc essentiel d’avoir des options de soins diversifiées, particulièrement lorsque neuf ainés sur dix préfèrent de loin « vieillir chez eux » ou vivre à la maison. En des termes simples, les soins à domicile font référence à l’assistance aux activités de la vie quotidienne et aux tâches ménagères. Idéalement, les services de soins à domicile incluent aussi un important service d’accompagnement aux ainés qui permet aux familles de dormir tranquilles. Les soins à domicile sont la forme de soins de santé la plus ancienne (on n’a qu’à penser aux visites à domicile avant l’avènement de notre système hospitalier moderne), mais jusqu’à il y en environ deux décennies, ces soins étaient très limités dans leur étendue. Avant cela, les soins à domicile étaient exclusivement une solution intérimaire ou un service posthospitalisation à court terme pour les ainés en convalescence. De nos jours, les soins à domicile peuvent servir d’alternative globale aux services en milieux institutionnels comme les établissements privés avec services de soutien ou les maisons de retraite.

Les soins à domicile sont plus communément présentés comme étant un service d’assistance aux ainés, mais ils sont aussi une ressource non négligeable pour tout individu ayant subi une blessure, un accident, une chirurgie ou qui souffre d’une maladie chronique. Les soins à domiciles peuvent s’appliquer de deux façons :

Les soins à domicile non médicaux sont offerts par des aides-soignantes formées et consistent en un service d’assistance aux activités et fonctions de base ainsi qu’aux activités instrumentales. On les appelle activités de la vie quotidienne (AVQ)  et activités instrumentales de la vie quotidienne (AIVQ).

Les soins médicaux à domicile sont offerts par des professionnels de la santé et consistent en des services comme les soins de plaie et les injections. Les soins à domicile comme on l’entend aujourd’hui réfèrent en général à des services non médicaux qui aident un ainé à vivre et s’épanouir à la maison. Ces services incluent, sans s’y limiter, la préparation de repas, les rappels de médication, les services d’accompagnement, l’aide au bain, les transports, les soins en lien avec la démence, les transferts et bien plus encore. L’outil d’évaluation que vous trouverez à la page suivante énumère certaines des activités de la vie quotidienne et des activités instrumentales de la vie quotidienne les plus courantes auxquelles les aides-soignantes peuvent aider.

6 / En quoi consistent les soins à domicile?

Les exigences envers les aides-soignantes changent d’une province à l’autre; certaines exigent qu’elles soient infirmières auxiliaires autorisées ou des préposées aux bénéficiaires, tandis que d’autres n’exigent rien de tout ça. Bien que les tâches des aides-soignantes soient principalement  d’aider le client à combler ses besoins de base comme les transferts ou le bain, elles peuvent aussi contribuer à le maintenir actif et mentalement stimulé comme en l’aidant à jardiner, en le conduisant au magasin ou en jouant une partie de carte avec lui.

Une pratique courante auprès des ainés qui ont besoin de services médicaux consiste à rassembler une équipe constituée d’un professionnel de la santé chargé de prodiguer les soins médicaux nécessaires, à raison de quelques heures par semaine, et d’une aide-soignante non spécialisée pour assister l’ainée tout au long de la semaine et lui tenir compagnie.

Les soins à domicile peuvent être prodigués à temps partiel ou à plein temps. Même si ces soins sont généralement offerts au domicile du client, il arrive que des aides-soignantes offrent des services aux clients en résidences privées, en milieu hospitalier, en vacances ou dans une foule d’autres contextes.

7 / En quoi consistent les soins à domicile?

Les agences de soins à domicile les plus réputées travaillent avec vous et votre proche pour évaluer vos besoins et établir un plan de soins. Après avoir complété une évaluation et peaufiné le plan de soins, l’agence sélectionne une aide-soignante, ou plus le cas échéant, et organise un entretien pour s’assurer que sa personnalité est compatible avec celle du client, puis jumèle l’aide-soignante et le client selon un horaire adapté.

Il arrive souvent que membres de la famille ne soient pas certains quel est le meilleur moment pour introduire une aide-soignante. Même si les aides-soignantes non spécialisées sont fréquemment appelées à offrir du soutien et tenir compagnie aux ainés qui sont capables d’effectuer leurs AVQ et AIVQ de façon autonome, elles peuvent intervenir lors de nombreuses situations qui requièrent des services non médicaux pour assurer la sécurité et le bienêtre d’un ainé. La liste de vérification qui suit est un outil pour vous aider à déterminer les domaines où votre proche pourrait avoir besoin de soutien additionnel à la maison :

8 / En quoi consistent les soins à domicile?

VOTRE PROCHE EST-IL BIEN TOUT SEUL : LISTE DE VÉRIFICATION

(Si vous cochez une case, il se pourrait que votre proche ait besoin d’aide ou de soutien additionnel à domicile.)

□ Désordre : Un des signes indicateurs qu’une personne a besoin de soutien additionnel est une maison ou un milieu de vie négligé. Cela peut se traduire par des amoncèlements d’objets, de mauvaises odeurs, des tas de vidanges, des tas de vêtements sales ou non pliés ou encore des piles de vaisselle sale.

□ Mauvaise hygiène : Une apparence négligée peut  indiquer un déclin d’attention et de mémoire. Les cheveux en désordre, les mauvaises odeurs corporelles et les vêtements sales ou inappropriés pour la saison sont autant d’indices de déclin de l’attention et de la mémoire.

□ Problèmes de conduite : Bien que beaucoup d’ainés soient très réticents à renoncer à leur permis de conduire, les contraventions fréquentes, les accidents et les égratignures sur la voiture d’un ainé sont des signes que ce dernier n’arrive plus à conduire de façon sécuritaire.

□ Perte ou gain de poids important : Une modification du poids corporel (habituellement, une fluctuation de la masse corporelle de 10 % ou plus) peut être un indicateur que l’ainé ne s’intéresse plus à son alimentation ou à la préparation de ses repas, qu’il fait de mauvais choix et ne mangent que des aliments de mauvaise qualité qui ne requièrent aucune préparation ou encore qu’il est déprimé.

□ Isolement : Un ainé pourrait commencer à avoir remarqué que les tâches qui étaient jusqu’ici familières deviennent de plus en plus déconcertantes ou difficiles à accomplir. Les réactions fréquentes à ce sentiment sont de se couper de ses proches et de la communauté et de limiter ses activités à l’extérieur de la maison.

9 / En quoi consistent les soins à domicile?

Quelles sont mes options?

Il existe plusieurs sortes de services de soins à domicile. Ils peuvent être fournis par une agence de soins à domicile non médicaux, un CLSC, une agence de placement, une aide-soignante embauchée par la famille ou un proche aidant. Ces options et ce qui les différencie entre elles sont probablement l’aspect le plus déroutant des soins à domicile.

À titre d’exemple, opter pour la solution de proche aidant pourrait être la décision la plus avantageuse sur le plan financier, mais elle comporte un certain nombre de désavantages, comme une forte prévalence de dépression parmi les proches aidants (40 à 70 % d’entre elles en présentent des symptômes) ou une formation insuffisante pour assurer la sécurité et le confort de votre proche.

Vous trouverez à la page suivante un tableau des pour et les contre associés à aux aides-soignantes privées, aux proches aidants et aux agences de soins à domicile établis. Bien entendu, il ne s’agit là que d’un guide. Il va sans dire que les aides-soignantes de toutes sortes peuvent offrir des services formidables et devenir d’excellentes accompagnantes en fonction de la situation spécifique de chacun. Il n’empêche que pour la plupart des familles, l’embauche d’une aide-soignante est un processus nouveau. C’est pourquoi il est important de comprendre les risques et les avantages associés à toutes les options possibles pour vous permettre de prendre une décision éclairée lorsque viendra le temps de choisir une aide-soignante pour votre proche.

10 / En quoi consistent les soins à domicile?

11 / En quoi consistent les soins à domicile?

Quelle est la différence entre les soins à domicile et les résidences avec services de soutien?

Il y a encore quelques années, les résidences avec services de soutien étaient perçues comme la solution principale pour les adultes vieillissants. Ces résidences étaient une alternative aux maisons de retraite. Elles étaient traditionnellement composées de condominiums individuels au sein d’une grande communauté qui offrait entre autres les repas, l’entretien ménager et les visites occasionnelles d’une infirmière. Bien que les résidences avec service de soutien soient une solution pour les ainés qui ne sont plus complètement autonomes, elles leur imposent un mode de vie qui ne leur convient pas nécessairement. Le bienêtre émotionnel et psychologique d’un ainé peut être grandement affecté par la perte de l’intimité et du confort de la maison. Le stress émotionnel conduit au déclin physique, accroit la perte d’autonomie et amoindrit la qualité de vie.

Lorsque la fragilité, les maladies chroniques et les pertes de mémoire rendent les activités quotidiennes difficiles à accomplir, les services de soins à domicile peuvent offrir aux ainés les soins dont ils ont besoin pour rester à la maison en préservant le plus possible leur autonomie. Les fournisseurs de soins à domicile, aussi appelés aides-soignants, offrent les mêmes services de base qu’offrent les résidences, comme les travaux ménagers légers, la préparation de repas et l’assistance aux activités sociales. Ils offrent aussi un plan de soins beaucoup plus personnalisé selon le statut, la situation, les préférences, les passetemps et le mode de vie du client. Le plus important, c’est que les adultes vieillissants peuvent choisir leur aide-soignante et le niveau de service dont ils ont besoin et faire adapter leur plan de soins au fur et à mesure que leur situation évolue.

De plus, les soins à domicile représentent une alternative moins couteuse que les résidences avec services de soutien. Les frais initiaux chargés aux ainés s’élèvent parfois à plusieurs centaines de milliers de dollars pour une unité résidentielle et les frais permanents varient entre 2 500 à 12 000 $ par mois, tout dépendant de la résidence. Le personnel des résidences, même celui des résidences les plus haut de gamme, est réparti parmi les résidents, les repas sont préparés en grande quantité et prévus à des heures précises et la routine quotidienne ne permet qu’une flexibilité très limitée. Les soins de soutien à domicile offerts par l’entremise d’un fournisseur de service tel que Soins à Domicile offrent une solution globale et personnalisée à des prix comparables ou moins élevés.

Les aides-soignantes offrent  des services individuels et flexibles, comme le soutien pour un meilleur mode de vie, des soins personnels et un service d’accompagnement sur une base horaire ou à plein temps. Ce n’est donc pas étonnant que les soins à domicile soient la solution la plus sécurisante et la plus confortable.

12 / En quoi consistent les soins à domicile?

Quels sont les avantages des soins à domicile?

Les soins à domicile comportent beaucoup d’avantages comparativement aux deux autres philosophies de soins aux ainés les plus populaires : les résidences et les proches aidants. Il est vrai que prendre soin d’un proche est très gratifiant, mais cela représente aussi un immense défi pour un proche aidant sans formation. Il y a probablement plusieurs résidences avec services de soutien ou établissements de soins réputés dans votre communauté, mais le ratio personnel/résidents ne permet pas aux aides-soignantes d’offrir plus d’un dixième des soins que peut offrir une aide-soignante individuelle à domicile.

Vous en apprendre davantage au sujet des grands et multiples avantages des soins à domicile en lisant les publications du président de la National Association of Home Care and Hospice et fondateur de The Caring Institut, Val J. Halamandaris.

Plusieurs théories ont circulées au sujet du plus grand legs du 20e siècle. Selon moi, il s’agit du cadeau de la longévité. Augustus Caesar, à qui on attribue les premières études sur l’espérance de vie, a découvert que les Romains vivaient en moyenne jusqu’à 33 ans. En 1900, 19 siècles plus tard, l’espérance de vie n’avait augmenté que de 12 ans. Au 20e siècle, elle avait bondi de 33 ans et on s’attend à d’autres gains marqués dans le futur. Bien que la science médicale ait réussi à retarder la mortalité, les individus qui vivent plus longtemps auront besoin de plus en plus de soutien pour composer avec leurs incapacités.

1. Les soins à domicile sont prodigués à la domicile. Notre foyer, c’est notre royaume, notre refuge pendant la tempête. Lorsque nous sommes comblés, nous rentrons à la maison pour célébrer. Lorsque nous ne nous sentons pas bien, nous aspirons à l’inviolabilité de notre demeure et au réconfort d’être avec nos proches.

2. Les soins à domicile maintiennent les familles ensemble. Il n’existe aucune autre valeur sociale aussi importante. La famille est particulièrement importante en temps de maladie.

3. Les soins à domicile aident les ainés à rester autonomes. Nous tenons tous à notre indépendance et à nos capacités. Avec un peu d’assistance, les ainés peuvent continuer à maintenir leur mode de vie habituel.

4. Les soins à domicile préviennent ou retardent l’institutionnalisation. Personne ne veut être placé en résidence, à moins d’avoir besoin de soins complets, 24 heures sur 24 et de n’avoir aucune autre option.

5. Les soins à domicile favorise la guérison. De nombreuses études scientifiques démontrent que les patients guérissent plus rapidement à la maison.

6. Les soins à domicile sont une tradition du système de santé canadien. La plupart des soins ont toujours été prodigués à domicile. Aller à l’hôpital est l’exception et non la règle.

7. Les soins à domicile sont plus sécuritaires. Même si les hôpitaux sauvent des vies, quelque 20 % des personnes qui y entrent développent une complication comme une infection, alors qu’à la maison, les risques sont presque nuls.

8. Les soins à domicile favorise la liberté individuelle. Un hôpital est, par nécessité, un environnement organisé et réglementé. Il en va de même pour une résidence pour personnes âgées.

9. Les soins à domicile sont des soins personnalisés. Les soins à domicile sont adaptés aux besoins de chacun et sont dispensés de manière individualisée.

10. Les soins à domicile, par définition, impliquent l’individu et sa famille. Le patient et sa famille sont encouragés à participer aux soins de santé.

14 / En quoi consistent les soins à domicile?

Is Home Care Covered by Medicare or Insurance?

Unfortunately, Medicare* does not cover non-medical home care needs. It will only

cover home health care from a certified home health agency; to be approved, an individual must be homebound and have a demonstrable medical need. Those who do qualify for Medicare home health will receive coverage that is very limited in scope,

typically 2-4 hours per week for a short duration. For companionship, lifestyle or other needs, home health agencies refer seniors to home care, especially if the individual has extensive needs requiring full-time care. Traditional health insurance does not cover

home care but long-term care insurance does. A major long-term care insurance

provider such as John Hancock or Genworth Financial can offer you more information about long-term care insurance policies and their coverage. There are many different

options and policies that can be designed for an individual’s particular situation, so a

conversation with an expert is recommended. Some military veterans may be entitled

to certain pension benefits to cover non-medical home care services. For more information, contact the Veterans Administration or a certified elder care attorney.

Comment engage-t-on un fournisseur de soins à domicile?

Trouver le bon fournisseur de soins à domicile peut sembler être une lourde tâche, mais il est possible d’alléger le processus en posant les bonnes questions. C’est une excellente occasion pour vous d’en apprendre un peu plus long au sujet de l’agence que vous pensez embaucher. N’hésitez donc pas à verbaliser vos préoccupations et à poser toutes vos questions; les employés d’agences de haut niveau ont non seulement l’habitude de répondre à ce genre de questions, mais ils ont aussi votre bienêtre à cœur. Les sujets que voici devraient particulièrement vous intéresser : 1) les méthodes de présélection, d’embauche et de formation des aides-soignantes; 2) les procédures adoptées par l’agence en ce qui a trait à la planification des horaires et à l’affectation des aides-soignantes; 3) les responsabilités légales incombant à l’agence; 4) ce qui différencie l’agence de toutes les autres.

La liste de vérification que vous trouverez à la page suivante vous sera utile dans vos démarches. Lorsque vous aurez trouvé l’agence qui répond le mieux à vos besoin, vous devrez ensuite vous assurer que l’aide-soignante et vous ou votre proche êtes bien assorties. Une agence réputée se fera un plaisir d’organiser une réunion avec l’aide-soignante que vous propose l’agence. Vous pouvez utiliser la grille d’entretien que vous trouverez dans ce manuel comme un outil pour faciliter le processus de décision. Veuillez prendre note qu’il ne comporte aucune question concernant la planification de l’horaire ou la résolution de conflits parce que l’agence a la responsabilité de s’assurer que l’horaire de l’aide-soignante correspond au vôtre.

Si vous ou votre famille éprouvez de la difficulté à trouver le bon fournisseur de services, sachez qu’il existe plusieurs ressources auxquelles vous pouvez vous adresser. Il pourrait être opportun de consulter un gestionnaire de soins gériatriques qui pourrait agir à titre de guide et de porte-parole au cours du processus de vieillissement. Les gestionnaires de soins peuvent vous aider à vous préparer à recevoir des soins à domicile ou des service de soutien, à prendre des arrangements légaux ou financiers et à vous offrir un service d’accompagnement professionnel et de planification des soins. Pour plus de renseignements au sujet de la gestion de soins gériatriques, visitez le site Ressources de soins pour les Ainés de Montréal au https://www.ressourcessoinsainesmontreal.com/les-gestionnaires-de-soins-geriatriques/

15 / En quoi consistent les soins à domicile?

LISTE DE VÉRIFICATION DES AGENCES

Comment votre agence sélectionne-t-elle ses aides-soignantes?

□ Quel est votre processus de présélection des aides-soignantes? Faites-vous une vérification de leurs antécédents (criminels, conduite automobile, permis de travail et références professionnelles)?

□ Exigez-vous que les candidates aient un minimum d’expérience en soins aux ainés?

□ Quelle proportion des candidates rencontrées en entrevue embauchez-vous?

□ Quelle est la procédure de formation des nouvelles aides-soignantes? Quels sujets abordez-vous durant la formation?

□ Offrez-vous de la formation continue aux aides-soignantes?

Quelles sont les procédures d’affectation des aides-soignantes et de planification des horaires de votre agence?

□ Comment jumelez-vous les aides-soignantes et les clients? Garantissez-vous la compatibilité entre l’aide-soignante et le client et leur permettez-vous de se rencontrer au préalable? Que se passe-t-il si l’ainé ne veut pas être jumelé avec l’aide-soignante proposée?

□ Est-ce raisonnable de s’attendre à toujours avoir la même aide-soignante? Travaillent-elles en rotation?

□ Quelles étapes suivez-vous pour assurer la fiabilité des affectations?

□ Que se passe-t-il lorsqu’une aide-soignante n’est pas disponible ou qu’elle est malade?

Quelles sont les responsabilités légales de votre agence?

□ Vos aides-soignantes sont-elles contrôlées, cautionnées et assurées? Vos aides-soignantes sont-elles salariées ou travailleuses autonomes?

□ Quelles sont les protections contre le vol?

□ Quels types d’entente de confidentialité et de contrat de service pour les clients et les aides-soignantes utilisez-vous? Pouvez-vous énoncer les points principaux de chacun d’eux?

En quoi votre agence se démarque-t-elle des autres?

□ Votre agence offre-t-elle des programmes, du matériel ou des formations uniques à ses aides-soignantes, à son personnel et à ses clients que les autres agences ne leur offrent pas?

□ Quels modes de paiement acceptez-vous et quelles sont les procédures de facturation? Y a-t-il un contrat ou des frais d’annulation?

□ Ma gestionnaire de soins est-elle joignable par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7? Est-ce qu’elle effectue des visites régulières d’assurance de la qualité?

□ L’agence est-elle un chef de file en matière de soins aux ainés? A-t-elle publié des ouvrages sur le bienêtre des ainés et les soins à domicile?

16 / En quoi consistent les soins à domicile?

GRILLE D’ENTRETIEN

Expérience professionnelle

□ Depuis combien de temps êtes-vous aide-soignante?

□ Quelle expérience de travail avez-vous?

□ Avez-vous déjà été congédié d’un poste? Pourquoi?

□ Avez-vous des références? Quelles formations avez suivies? Quels diplômes avez-vous obtenus? Avez-vous reçu des distinctions dont vous pourriez me parler?

Expérience de l’aide-soignante

□ Pourquoi êtes-vous devenue aide-soignante?

□ Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre travail?

□ Quel est l’aspect le plus frustrant de votre travail?

□ Lesquelles de vos aptitudes vous seront le plus utiles pour travailler avec mon proche?

□ Êtes-vous à l’aise d’accomplir les tâches suivantes : [poursuivre en fonction de vos besoins, p. ex : conduire, cuisiner, faire du ménage, etc.]?

Compatibilité

□ Comment réagissez-vous au stress?

□ Vous décrivez-vous comme une personne patiente?

□ Aimez-vous discuter ou préférez-vous le silence?

□ Quels sont vos passetemps ou vos centres d’intérêt?

□ Mon [proche] aime [activité, nourriture, passetemps], est-ce que vous pourriez l’aider à continuer à faire ces activités?

À propos de

Soins à Domicile

Chez Soins à Domicile, nous offrons des services personnalisés aux ainés pour leur permettre de vivre plus heureux et en meilleure santé. Nous sommes passés maitres dans l’art de répondre aux besoins des ainés grâce à notre approche positive et autonomisante qui célèbre l’indépendance, la dignité et la qualité de vie. Nos aides-soignantes disposent d’une formation, de ressources et de soutien exceptionnels dans l’optique d’une expérience de soins inégalée.

Des soins de qualité supérieure

Nous remuons ciel et terre pour offrir des soins hôteliers aux clients qui veulent et s’attendent aux meilleurs soins qui soient pour leur proche vieillissant.

Un engagement envers nos clients

Nous croyons que pour offrir des soins exceptionnels, il est essentiel de mettre l’accent sur la qualité et la durabilité de la relation entre les aides-soignantes, les ainés et leur famille.

Une meilleure qualité de vie

Notre Méthode des Soins ÉquilibrésMD favorise un esprit sain dans un corps sain. Nous croyons qu’en offrant des bons soins, nous pouvons aider les ainés de votre famille à mener une vie plus heureuse, épanouie et en meilleure santé. Une expertise de confiance en matière de soins

Nous sommes experts dans tous les aspects des soins à domicile, des dynamiques à la nutrition en passant par les soins en continu et la démence. Et nous formons nos aides-soignantes en conséquence.

Une paix d’esprit absolue

Nous comprenons la confiance que vous placez en nous et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que votre expérience de soins à domicile se déroule sans tracas pour tous ceux et celles concernés.

Un lien dans la communauté

Nous sommes un partenaire de confiance de professionnels des soins réputés dans les communautés que nous aidons. Nous sommes fiers de proposer à nos clients les solutions de soins dont ils ont besoin, et ce, même si ces solutions se trouvent hors de notre champ d’activité.

514-612-7068

montrealsoinsadomicile.ca

Notre Mission

Chez Soins à Domicile, nous offrons aux ainés des soins personnalisés pour les aider à vivre plus heureux et en meilleure santé dans le confort de leur demeure.

Nous sommes passés maitres dans l’art de répondre aux besoins des ainés dans un climat positif et valorisant à l’aide d’une approche qui favorise l’autonomie, la dignité et la qualité de vie.

Nos aides-soignantes bénéficient d’une formation, de ressources et d’un soutien exceptionnels assurant une expérience de soins inégalée.

OUTIL D’ÉVALUATION DES BESOINS EN MATIÈRE DE SOINS | OUTIL D’ÉVALUATION DES BESOINS EN MATIÈRE DE SOINS | OUTIL D’ÉVALUATION DES BESOINS EN MATIÈRE DE SOINS | OUTIL D’ÉVALUATION DES BESOINS EN MATIÈRE DE SOINS | OUTIL D’ÉVALUATION DES BESOINS EN MATIÈRE DE SOINS

Soin nécessaire | Autonome | Assistance occasionnelle | Assistance physique | Complètement dépendant

Alimentation

Bain

Habillage

Faire sa toilette

Transferts

Continence

Déplacements

Rappels de médication

Préparation des repas

Travaux ménagers légers

Transports

Pour | Contre

Aide-soignante privée | Prix : Les couts, du moins au départ, sont moins élevés. | Poids de la responsabilité : La famille ou l’ainé assume les responsabilités d’un employeur envers l’aide-soignante privée et devra se conformer aux lois locales du travail, comme verser les prestations de chômage aux aides-soignantes congédiées.
Responsabilité professionnelle : Les aides-soignantes privées ne sont généralement pas cautionnées ni assurées. 
Manque de supervision : Si, pour quelques raisons que ce soit, l’aide-soignante privée n’était pas disponible, l’ainé pourrait se retrouver seul, sans que la famille soit mise au courant. De plus, la possibilité de gérer l’horaire quotidien de l’aide-soignante est limitée.
Manque de professionnalisme : Les aides-soignantes privées n’ont généralement pas les mêmes standards professionnels que les aides-soignantes provenant d’agences. Il y a aussi un risque d’abus des privilèges que le rôle d’aide-soignante comporte.

Agence de soins à domicile | Responsabilité des aides-soignantes :  Une agence réputée est le seul employeur de ses aides-soignantes et prend en charge la gestion de l’impôt, des assurances, des risques, etc. 
Compatibilité : Une agence de haut niveau n’embauche que les meilleures aides-soignantes et a une équipe d’aides-soignantes formées par des experts pour s’adapter aux besoins des clients.
Expertise : Les meilleures agences sont à l’affut des derniers développements en matière de santé et de bienêtre des ainés et offrent une formation continue à leurs aides-soignantes dans le but d’offrir les meilleurs soins possible à leurs clients. 
Ressources : Les agences de soins à domicile réputées ont un calendrier et des processus de secours bien définis, ce qui fait en sorte que la supervision et la gestion des soins sont effectuées en continu et que l’ainé est assuré de toujours recevoir ses soins. | Couts : Plusieurs agences réputées ne sont pas reconnues par les divers régimes d’assurance privée et gouvernementale santé gouvernementales, de sorte que les montants à débourser pourraient être plus élevés.

Proche aidant | Confort : Il ou elle connait l’ainé qui pourrait à la base se sentir plus à l’aise avec un proche aidant. | Gestion de l’horaire : Les responsabilités associées aux soins d’un ainé sont souvent ajoutées aux responsabilités familiales, sociales et professionnelles, ce qui rend la gestion de l’horaire difficile.
Très haut taux d’épuisement :
Les impacts émotifs et physiques en lien avec le stress comme les maux de dos et la dépression sont courants. On estime que 55 % des proches aidants présentent des symptômes de dépression. 
Manque d’expérience : Le manque de formation professionnelle peut nuire à la qualité des soins prodigués à l’ainé.