=?utf-8?Q?RE:_Ren=C3=A9_Voyer?=
- From
- =?utf-8?Q?M=C3=A9lanie_Dor=C3=A9?= <melanie.dore@altomedic.ca>
- To
- "'Christina Leo'" <cleo@homecareassistance.com>, "'Timothy Thomas'" <tt@homecareassistance.com>
- Date
- Wed, 23 Feb 2022 13
- Folder
- INBOX
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Christina, Je joins Timothy à notre conversation… Lire le courriel ci-bas, Voici ce que moi j’ai retenu de ce que vous m’avez répondu : Je vais essayer de trouver le remplacement pour commencer demain soir et je vous aie répondu oui c’est correct pour faire le remplacement demain soir….. Question de la compréhension de la langue peut-être, mais je vous confirmais qu’on annulait le 21 et qu’on remplaçait juste le 22 février… Donc j’ai pris pour acquis que tu ne pouvais pas remplacer et nous nous sommes entendu avec l’épouse qu’elle ferait le remplacement de cette nuit là car Melysa, la nouvelle remplaçante, ferait seulement le lendemain. L’épouse est claire qu’elle payera pas cette journée, de plus la PAB a été retournée et n’a pas travaillé. Merci ! Mélanie Altomedic De : Christina Leo <cleo@homecareassistance.com> Envoyé : 23 février 2022 12:35 À : melanie.dore@altomedic.ca Cc : Joey Taylor <joey.taylor@homecareassistance.com> Objet : Re: René Voyer Bonjour Mélanie, Vous m'assurez qu' on peut remplacer angelique pour commencer le mardi pas le lundi soir. J'ai attaché une photo de la conversation lundi après-midi. Si le client veut payer des heures supplémentaires (Overtime pay) pour Melysa, ce n'est pas un problème. Après 40 heures elle devait payer 48 $ par heure pour les heures supplémentaires. J'attends votre response. Merci, Christina On Wed, Feb 23, 2022 at 12:19 PM Mélanie Doré <melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> > wrote: Bonjour à vous deux, Nous avons un problème dans le dossier de Mme Voyer, voir courriel ci bas, nous avons cancellé le service de Angélique le 21 février et vous avons mentionné que la famille ne la voulait plus et que l’épouse ferait ce chiffre du 21 février puisque vous ne pouviez pas remplacé cette nuit … et après nous avons confirmé Melysa pour le 22 février. Angélique c’est présentée à 11h00 quand même à la résidence et Mme Voyer l’a retourné. Elle ne veut pas payer pour cette journée car elle nous avait demandé de remplacer la PAB. Elle est très satisfaite de Melysa, Melysa mentionne pouvoir faire du 7 jours car elle habite à 5 minutes, pourriez vous confirmer avec celle-ci si c’est possible car la famille l’apprécie beaucoup. Merci de rectifier la facture 41714 pour la journée du 21 février. Mélanie De : Christina Leo <cleo@homecareassistance.com <mailto:cleo@homecareassistance.com> > Envoyé : 21 février 2022 16:46 À : melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> Objet : Re: René Voyer Bonjour Melanie, Juste pour vous donner des nouvelles. Pour demain soir, Melysa va remplacer Angelique pour m' aider a donner du temps a chercher quelqu'un plus stable. Merci! Christina On Mon, Feb 21, 2022 at 4:07 PM Mélanie Doré <melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> > wrote: Bonjour Christina, Oui c’est correct pour remplacer demain soir. Merci pour le changement de Lydie, je pense que c’est ok aussi…quand ca ne fait pas au départ, veut mieux partir du bon pied. Merci pour tout, j’attends de vos nouvelles pour la PAB de semaine. Merci ! Mélanie De : Christina Leo <cleo@homecareassistance.com <mailto:cleo@homecareassistance.com> > Envoyé : 21 février 2022 16:02 À : melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> Cc : Joey Taylor <joey.taylor@homecareassistance.com <mailto:joey.taylor@homecareassistance.com> > Objet : Re: René Voyer Bonjour Melanie, Malheureusement on a pas le staff pour remplacer Angélique si vite. Je vais commencer ma recherche pour un nouveau PAB pour travailler du lundi au vendredi de 23h à 7h avec Mr Voyer. Je vais essayer de trouver le remplacement pour commencer demain soir. Pour Lydie, elle ne veut pas retourner parce que c'est trop loin de sa maison. J'ai remplacé avec une PAB qui s'appelle Melysa. Je vais vous informer quand j'aurai réussi à trouver un remplacement pour Angelique. Merci, Christina On Mon, Feb 21, 2022 at 3:27 PM Mélanie Doré <melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> > wrote: Bonjour à vous deux, Pour le dossier Voyer, finalement monsieur demande que Lygie soit garder car il la trouve gentille mais l’avertir qu’elle parle moins fort et ne pas parler au téléphone et dormir pendant la nuit… Angélique la brusquée cette nuit…monsieur a un parkinson rigide et n’avance pas par moment, elle le brusque lorsqu’il gèle et il est devenu très anxieux face à la PAB aujourd’hui et a demandé à son épouse qu’elle ne revienne plus…Bref, pourriez vous voir à changer la PAB pour cette nuit, si non l’épouse va faire la nuit…et demande qu’on trouve une remplaçante douce et calme pour monsieur qui comprend le parkinson rigide. Merci 😊 ! Mélanie De : Joey Taylor <joey.taylor@homecareassistance.com <mailto:joey.taylor@homecareassistance.com> > Envoyé : 21 février 2022 12:51 À : melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> Objet : Re: René Voyer Hi Melanie, Yes no problem, I have sent your message to Christina the care manager and she will adjust the schedule accordingly. Thank you, On Mon, Feb 21, 2022 at 12:01 PM Mélanie Doré < <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> melanie.dore@altomedic.ca> wrote: Bonjour Joey, Pour M Voyer, ca n’a pas bien été avec Lygie Doret, elle parle trop fort quand monsieur dort, elle c’est endormie cette nuit et monsieur c’est levé seul, elle est venue le rejoindre mais elles doivent être au devant de lui chaque fois qu’il fait ses transferts et se lève…donc les filles ne devraient pas dormir la nuit… L’épouse me demande de conserver Angelique la semaine et demande un changement de PAB pour la fin de semaine. Est-ce possible de voir si vous pouvez trouver quelqu’un d’autre ? Merci ! Mélanie De : Joey Taylor <joey.taylor@homecareassistance.com <mailto:joey.taylor@homecareassistance.com> > Envoyé : 18 février 2022 10:11 À : melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> Objet : Re: Plainte dossier Lucille Chartrand !! Hi Melanie, For René Voyer we have Angelique Soungie Monday to Friday and Lydie Doret Saturday and Sunday. Do you still want an update on Laurette Larivéee since its cancelled? Thanks, On Thu, Feb 17, 2022 at 2:11 PM Mélanie Doré < <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> melanie.dore@altomedic.ca> wrote: Bonjour Joey, Pourrais tu me dire svp comment se passe le dossier de Laurette Larivéee svp ? Et me dire pour René Voyer est ce que vous avez trouvé toute l’équipe et êtes en mesure de débuter cette nuit ? Merci beaucoup, Mélanie Altomedic De : Joey Taylor <joey.taylor@homecareassistance.com <mailto:joey.taylor@homecareassistance.com> > Envoyé : 17 février 2022 10:39 À : melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> Objet : Re: Plainte dossier Lucille Chartrand !! Hi Melanie, We have removed the employee from Madame Chartrand and put him on the Do Not Send list. We have to conduct an internal investigation on our end on what happened as this employee has been with us since 2020 and this is the first complaint against him. Thank you, On Thu, Feb 17, 2022 at 10:32 AM Mélanie Doré < <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> melanie.dore@altomedic.ca> wrote: Bonjour Joey, Pouvez vous me faire un suivi rapidement pour Lucille Chartrand pour me dire si vous avez congédié l’employé en question svp ? Merci ! Mélanie Altomedic De : Joey Taylor <joey.taylor@homecareassistance.com <mailto:joey.taylor@homecareassistance.com> > Envoyé : 16 février 2022 16:19 À : melanie.dore@altomedic.ca <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> Objet : Re: Plainte dossier Lucille Chartrand !! Hi Melanie, I will forward this email to Stephanie Demers who is the Care Manager for the case. Hopefully she can provide some updated information. Thank you, On Wed, Feb 16, 2022 at 3:47 PM Mélanie Doré < <mailto:melanie.dore@altomedic.ca> melanie.dore@altomedic.ca> wrote: Bonjour Joey, Je viens de recevoir un courriel de la travailleuse sociale de Lucille Chartrand. Voici le courriel : Je viens de raccrocher avec la directrice de la résidence qui m'avise le suivant: • Un employé qui travail aujourd'hui, a travaillé hier et vendredi passé - Grand de 6'4 a peu près • Aucun TP n'a été fait - Odeur d'urine dans la chambre de Mme de plusieurs jours • L'employé en question a été vu en train de dormir dans le lit de Mme + dans la salle à manger devant plusieurs employés de la résidence • Employé aurait dit qu'il travaille 100hrs par semaine, ce qui selon lui explique sa fatigue Est-ce possible de faire un suivi avec l'agence svp? Est-ce possible de retirer ce PAB d’auprès de madame svp et mettre une autre PAB en place. Merci 😊 ! Mélanie Joey Taylor Human Resources Manager | Directeur des Ressources Humaines Home Care Assistance of Montreal Office: <tel:514-907-5065> 514-907-5065 Fax: <tel:514-221-4265> 514-221-4265 <https://www.google.com/maps/search/4464+Ste+Catherine+West,+Westmount,+QC,+H3Z1R7?entry=gmail&source=g> 4464 Ste Catherine West, <https://www.google.com/maps/search/4464+Ste+Catherine+West,+Westmount,+QC,+H3Z1R7?entry=gmail&source=g> Westmount, QC, H3Z1R7 <http://HomeCareAssistanceMontreal.ca> HomeCareAssistanceMontreal.ca <https://www.homecareassistancemontreal.ca/reviews.html> Read Our Testimonials <https://www.homecareassistancemontreal.ca/careers.html> We Are Hiring! <https://www.linkedin.com/feed/> <https://www.facebook.com/HCAGreaterMTL> <https://homecareassistance.com/> Champions of Longevity Joey Taylor Human Resources Manager | Directeur des Ressources Humaines Home Care Assistance of Montreal Office: <tel:514-907-5065> 514-907-5065 Fax: <tel:514-221-4265> 514-221-4265 <https://www.google.com/maps/search/4464+Ste+Catherine+West,+Westmount,+QC,+H3Z1R7?entry=gmail&source=g> 4464 Ste Catherine West, <https://www.google.com/maps/search/4464+Ste+Catherine+West,+Westmount,+QC,+H3Z1R7?entry=gmail&source=g> Westmount, QC, H3Z1R7 <http://HomeCareAssistanceMontreal.ca> HomeCareAssistanceMontreal.ca <https://www.homecareassistancemontreal.ca/reviews.html> Read Our Testimonials <https://www.homecareassistancemontreal.ca/careers.html> We Are Hiring! <https://www.linkedin.com/feed/> <https://www.facebook.com/HCAGreaterMTL> <https://homecareassistance.com/> Champions of Longevity Joey Taylor Human Resources Manager | Directeur des Ressources Humaines Home Care Assistance of Montreal Office: <tel:514-907-5065> 514-907-5065 Fax: <tel:514-221-4265> 514-221-4265 <https://www.google.com/maps/search/4464+Ste+Catherine+West,+Westmount,+QC,+H3Z1R7?entry=gmail&source=g> 4464 Ste Catherine West, <https://www.google.com/maps/search/4464+Ste+Catherine+West,+Westmount,+QC,+H3Z1R7?entry=gmail&source=g> Westmount, QC, H3Z1R7 <http://HomeCareAssistanceMontreal.ca> HomeCareAssistanceMontreal.ca <https://www.homecareassistancemontreal.ca/reviews.html> Read Our Testimonials <https://www.homecareassistancemontreal.ca/careers.html> We Are Hiring! <https://www.linkedin.com/feed/> <https://www.facebook.com/HCAGreaterMTL> <https://homecareassistance.com/> Champions of Longevity Joey Taylor Human Resources Manager | Directeur des Ressources Humaines Home Care Assistance of Montreal Office: <tel:514-907-5065> 514-907-5065 Fax: <tel:514-221-4265> 514-221-4265 4464 Ste Catherine West, Westmount, QC, H3Z1R7 <http://HomeCareAssistanceMontreal.ca> HomeCareAssistanceMontreal.ca <https://www.homecareassistancemontreal.ca/reviews.html> Read Our Testimonials <https://www.homecareassistancemontreal.ca/careers.html> We Are Hiring! <https://www.linkedin.com/feed/> <https://www.facebook.com/HCAGreaterMTL> <https://homecareassistance.com/> Champions of Longevity <https://lh6.googleusercontent.com/OJBQqwHcxr9iZfRpKlsX0iTAGb6HbWYNcedqMskp3pCPVQo-LFmAwWZVDXb2XQH-jSlF9zZmxjrMQ_TMYQAxEZasr7_J6iI4iF8SvZoBrHzYxRh61ipvlsttgY7omMv0ApB89hVw> Christina Leo Care Manager Tel: 514.907.5065 | Fax: 514.221.4265 <mailto:cleo@homecareassistance.com> cleo@homecareassistance.com | <https://www.homecareassistancemontreal.ca/> homecareassistancemontreal.ca <https://lh6.googleusercontent.com/OJBQqwHcxr9iZfRpKlsX0iTAGb6HbWYNcedqMskp3pCPVQo-LFmAwWZVDXb2XQH-jSlF9zZmxjrMQ_TMYQAxEZasr7_J6iI4iF8SvZoBrHzYxRh61ipvlsttgY7omMv0ApB89hVw> Christina Leo Care Manager Tel: 514.907.5065 | Fax: 514.221.4265 <mailto:cleo@homecareassistance.com> cleo@homecareassistance.com | <https://www.homecareassistancemontreal.ca/> homecareassistancemontreal.ca <https://lh6.googleusercontent.com/OJBQqwHcxr9iZfRpKlsX0iTAGb6HbWYNcedqMskp3pCPVQo-LFmAwWZVDXb2XQH-jSlF9zZmxjrMQ_TMYQAxEZasr7_J6iI4iF8SvZoBrHzYxRh61ipvlsttgY7omMv0ApB89hVw> Christina Leo Care Manager Tel: 514.907.5065 | Fax: 514.221.4265 <mailto:cleo@homecareassistance.com> cleo@homecareassistance.com | <https://www.homecareassistancemontreal.ca/> homecareassistancemontreal.ca